Kundeservice
Sådan forbereder du dig til målerskifte
Har du fået besked på, at du skal have skiftet vandmåler?
Sådan forbereder du dig…
Inden vores montør kommer på besøg, er der et par ting, du gerne må gøre, så udskiftningen af din vandmåler kan foregå hurtigt og uden problemer.
Er du udlejer, må du meget gerne give din lejer besked om besøget.
Det skal du tjekke
Styr på ventilerne
- Inden vi kommer, bør du afprøve, om ventilerne før og efter måleren lukker tæt.
På ældre installationer kan der være kun én ventil – den skal også virke korrekt.
Afprøv gerne dine ventiler én gang om året.
Når ventilerne virker, kan du hurtigt komme til at lukke for vandet, hvis der f.eks. sker et brud på dine vandrør. På den måde er ventilen din ven, når uheldet er ude, og derfor er det vigtigt, at den virker.
- Du afprøver ventilerne ved at dreje håndtaget, så det ikke længere flugter med røret. Så bør ventilen lukke.
- Herefter afprøver du, om der kan komme vand ud af vandhanen.
Gør der det, er ventilen defekt, og du skal kontakte en autoriseret VVS-installatør for at få udskiftet ventilen.
Vandinstallationen er din ejendom, så det er dit ansvar, at installationen er i forsvarlig stand.
Det er derfor også dig eller din udlejer, der skal betale udgiften til VVS-arbejdet, hvis installationen er i stykker.
Målerbrønde
Sidder din måler i en brønd? Alle ventiler og håndtag i målerbrønden skal være intakte. Brønden skal være fri, synlig og gerne tydeligt markeret, så montøren let kan finde den.
Hvis målerbrønden er markeret, behøver du ikke være hjemme.
Adgang til måleren
Indendørs målere skal være let tilgængelige, så montøren kan komme til uden hindringer.
Udlejer du ejendommen, skal du give din lejer besked om besøget.
Mistanke om fejl på din måler
Vi anbefaler dig, at du inden besøget aflæser din gamle måler og vurderer, om aflæsningen på din gamle måler afviger i forhold til dit forventede forbrug.
På din seneste årsafregning finder du aflæsningen fra nytår, og dit forventede forbrug for indeværende år. Det kan give dig en indikation af, om aflæsningen passer. Du kan også finde disse oplysninger ved at logge på selvbetjeningen under “Min Side”.
Hvis du mener, at måleren viser forkert, kan du inden besøget anmode om en kontrol ved at kontakte os på vores hovednummer.
Det klarer vi
Vores montør skifter måleren på den aftalte dag.
Udskiftningen er gratis, og du får en moderne, fjernaflæst måler
Bemærk
Stophanen ved vejen tilhører Lolland Vand A/S og må kun betjenes af vores montører eller en autoriseret VVS-installatør.
Hvis der opstår problemer på din egen installation under udskiftningen (f.eks. pga. tæring), skal du selv sørge for VVS-hjælp.
Din installation skal overholde Regulativ for forsyning med drikkevand. Læs mere her: Vand – Lolland Forsyning
Når du har fået din nye måler installeret
Du skal ikke længere aflæse din måler manuelt i december
Aflæsningen sker automatisk hvert år i januar
Det er målerstanden pr. 31. december kl. 24:00, der bruges til årsafregningen
Har du brug for en ny tid?
Du kan selv ombooke på “Book en tid” og indtast dit målernummer.
Du er også velkommen til at ringe på 72 30 11 11.
Risiko for ekspeditionsgebyr
Hvis vi kører forgæves til en aftalt tid for målerskift eller plombering, kan der opkræves et gebyr på 250 kr. jf. regulativets pkt. 9.10.
Viser måleren fejl?
Lolland Forsyning A/S betaler kontrollen og regulerer dit forbrug.
Viser måleren korrekt: Kontrollen betaler du selv.
Klage over målerstand efter udskiftning skal sendes skriftligt senest 30 dage efter nedtagning.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Find svar på dit spørgsmål ved at bruge søgefeltet.